Paiement et facture
Sécurité des paiements en ligne
Nous utilisons Stripe qui est un service de paiement sécurisé reconnu. Lorsque vous procédez à un achat sur Cocoon Space, vous réglez votre réservation à travers la plateforme Stripe qui entièrement…
Modes de paiement autorisés
CB. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit de type Visa, Mastercard, Amex dont les cartes Electron et Maestro, françaises et étrangères. Les cartes digitales sont également acceptées par not…
Changer de carte
Pour changer de carte bancaire sur votre compte. Rendez vous dans l'espace "Mon compte". Cliquez sur "Mes moyens de paiements". Vous pouvez soit : Supprimer votre carte bancaire grâce au bouton "supp…
Trouver une facture / RIB
Les factures son éditées juste après la fin de votre réservation Elle vous sera envoyée par mail et sera accessible dans l' historique de vos réservations En attendant vous disposez d'une facture p...
Changer le nom de société de ma facture
Effectuer le changement. Pour changer le nom de votre entreprise, il vous suffit de changer le nom de la société en allant sur votre espace " mon compte " et de modifier le nom de la société. Voir co…
Remboursement non visible
Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques jours après. Le débit et le crédit apparaitront à quelques jours d'écart sur votre c…
Obtenir une facture HT
Tous les Cocoons sont situés en France, c'est donc la loi française qui s'applique. Il s'agit d'une exception liée à l'activité de l'entreprise et due au fait que le service proposé soit localisable…
Puis-je faire une facture au nom de ma société ?
Oui, c'est possible. Pour cela, il faut renseigner le nom de votre société sur votre compte Cocoon Space.
