Paiement et facture

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​Trouver une facture / IBAN

Trouvez vos factures PDF et récapitulatifs mensuels CSV depuis votre compte Cocoon Space. En vous rendant sur Mon compte > Mes factures et en sélectionnant le mois de votre choix, vous pourrez retrouver toutes vos factures.

Mis à jour de Cléo

Sécurité des paiements en ligne

Nous utilisons Stripe qui est un service de paiement sécurisé reconnu. Lorsque vous procédez à un achat sur Cocoon Space, vous réglez votre réservation à travers la plateforme Stripe qui entièrement…

Mis à jour

Modes de paiement autorisés

CB. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit de type Visa, Mastercard, Amex dont les cartes Electron et Maestro, françaises et étrangères. Les cartes digitales sont également acceptées par not…

Mis à jour

Gérer mes cartes bleues

Enregistrer une carte bancaire. Lors de l'ajout d'une carte sur votre compte depuis "Mes moyens de paiement" ou directement depuis la page de réservation, vous devrez indiquer : votre numéro de carte…

Mis à jour de Tatiana Leyrit

Changer le nom de société de ma facture

Effectuer le changement. Pour changer le nom de votre entreprise, il vous suffit de changer le nom de la société en allant sur votre espace " mon compte " et de modifier le nom de la société. Voir co…

Mis à jour de Tatiana Leyrit

Remboursement non visible

Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques jours après. Le débit et le crédit apparaitront à quelques jours d'écart sur votre c…

Mis à jour de Tatiana Leyrit

Obtenir une facture HT

Tous les Cocoons sont situés en France, c'est donc la loi française qui s'applique (CTVA art. 44, §3, 2°, a). Il s'agit d'une exception liée à l'activité de l'entreprise et due au fait que le service…

Mis à jour de Tatiana Leyrit

Puis-je avoir une facture au nom de ma société ?

Oui, c'est possible. Pour cela, il faut renseigner le nom de votre société sur votre compte Cocoon Space. Allez dans "Mon compte". Cliquez sur "Mes infos personnelles et de facturation". Remplissez t…

Mis à jour de Tatiana Leyrit