Paiement et facture
Trouver une facture / IBAN
Trouvez vos factures PDF et récapitulatifs mensuels CSV depuis votre compte Cocoon Space. En vous rendant sur Mon compte > Mes factures et en sélectionnant le mois de votre choix, vous pourrez retrouver toutes vos factures.
Sécurité des paiements en ligne
Nous utilisons Stripe qui est un service de paiement sécurisé reconnu. Lorsque vous procédez à un achat sur Cocoon Space, vous réglez votre réservation à travers la plateforme Stripe qui entièrement…
Modes de paiement autorisés
CB. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit de type Visa, Mastercard, Amex dont les cartes Electron et Maestro, françaises et étrangères. Les cartes digitales sont également acceptées par not…
Gérer mes cartes bleues
Enregistrer une carte bancaire. Lors de l'ajout d'une carte sur votre compte depuis "Mes moyens de paiement" ou directement depuis la page de réservation, vous devrez indiquer : votre numéro de carte…
Changer le nom de société de ma facture
Effectuer le changement. Pour changer le nom de votre entreprise, il vous suffit de changer le nom de la société en allant sur votre espace " mon compte " et de modifier le nom de la société. Voir co…
Remboursement non visible
Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques jours après. Le débit et le crédit apparaitront à quelques jours d'écart sur votre c…
Obtenir une facture HT
Tous les Cocoons sont situés en France, c'est donc la loi française qui s'applique (CTVA art. 44, §3, 2°, a). Il s'agit d'une exception liée à l'activité de l'entreprise et due au fait que le service…
Puis-je avoir une facture au nom de ma société ?
Oui, c'est possible. Pour cela, il faut renseigner le nom de votre société sur votre compte Cocoon Space. Allez dans "Mon compte". Cliquez sur "Mes infos personnelles et de facturation". Remplissez t…
