Paiement et facture

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Sécurité des paiements en ligne

Nous utilisons Stripe qui est un service de paiement sécurisé reconnu. Lorsque vous procédez à un achat sur Cocoon Space, vous réglez votre réservation à travers la plateforme Stripe qui entièrement…

Mis à jour 2 weeks ago de Tatiana Leyrit

Modes de paiement autorisés

CB. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit de type Visa, Mastercard, Amex dont les cartes Electron et Maestro, françaises et étrangères. Les cartes digitales sont également acceptées par not…

Mis à jour 3 days ago de Tatiana Leyrit

Changer de carte

Pour changer de carte bancaire sur votre compte. 1 - Rendez vous dans l'espace "Mon compte" 2 - Descendez jusqu'à la partie 'Ma carte bancaire' 3 - Cliquez sur 'supprimer ma carte bancaire'. Lors de…

Mis à jour 2 weeks ago de Tatiana Leyrit

Gagner du temps avec le Récap mensuel

Où trouver le récapitulatif des paiements et factures ? Aller dans "mes réservations" et cliquer sur "Récap mensuel". Comment gagner du temps ? Il vous suffit de copier le lien du récap mensuel et de…

Mis à jour 2 weeks ago de Tatiana Leyrit

Trouver une facture / RIB

Les factures son éditées juste après la fin de votre réservation Elle vous sera envoyée par mail et sera accessible dans l' historique de vos réservations En attendant vous disposez d'une facture p...

Mis à jour 3 days ago de Tatiana Leyrit

Editer votre facture en PDF

Cet article vous explique comment obtenir une facture PDF depuis votre compte sur Google et Safari.

Mis à jour 2 weeks ago de Tatiana Leyrit

Changer le nom de société de ma facture

Pour changer le nom de votre entreprise, il vous suffit de changer le nom de la société en allant sur "mon compte" et de modifier le nom de la société. (cf. photo) Vos factures seront également mises…

Mis à jour 2 weeks ago de Tatiana Leyrit

Je ne vois pas de remboursement sur mon compte alors que j'ai annulé ma réservation

Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques temps après. Le remboursement sera alors visible dans quelques jours. Vous avez annu…

Mis à jour 2 weeks ago de Tatiana Leyrit

Obtenir une facture HT

Si j'ai besoin d'une facture HT, pouvez-vous le faire ?. Tous les cocoons sont situés en France, donc c'est la loi française qui s'applique. La TVA est donc nécessaire et est inclue dans la facture.

Mis à jour 3 days ago de Tatiana Leyrit

Puis-je faire une facture au nom de ma société ?

Oui, c'est possible. Pour cela, il faut renseigner le nom de votre société sur votre compte Cocoon Space.

Mis à jour 2 weeks ago de Tatiana Leyrit