Paiement et facture
Sécurité des paiements en ligne
Nous utilisons Stripe qui est un service de paiement sécurisé reconnu. Lorsque vous procédez à un achat sur Cocoon Space, vous réglez votre réservation à travers la plateforme Stripe qui entièrement…
Modes de paiement autorisés
CB. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit de type Visa, Mastercard, Amex dont les cartes Electron et Maestro, françaises et étrangères. Les cartes digitales sont également acceptées par not…
Changer de carte
Pour changer de carte bancaire sur votre compte. 1 - Rendez vous dans l'espace "Mon compte" 2 - Descendez jusqu'à la partie 'Ma carte bancaire' 3 - Cliquez sur 'supprimer ma carte bancaire'. Lors de…
Gagner du temps avec le Récap mensuel
Où trouver le récapitulatif des paiements et factures ?. Aller dans "mes réservations" et cliquer sur "Récap mensuel". Comment gagner du temps ?. Il vous suffit de copier le lien du récap mensuel et…
Trouver une facture / RIB
Les factures son éditées juste après la fin de votre réservation Elle vous sera envoyée par mail et sera accessible dans l' historique de vos réservations En attendant vous disposez d'une facture p...
Editer votre facture en PDF
Cet article vous explique comment obtenir une facture PDF depuis votre compte sur Google et Safari.
Changer le nom de société de ma facture
Pour changer le nom de votre entreprise, il vous suffit de changer le nom de la société en allant sur "mon compte" et de modifier le nom de la société. (cf. photo) Vos factures seront également mises…
Remboursement non visible
Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques jours après. Le débit et le crédit apparaitront à quelques jours d'écart sur votre c…
Obtenir une facture HT
Tous les cocoons sont situés en France, c'est doncla loi française qui s'applique. La TVA est nécessaire et est obligatoirement inclue dans la facture.
Puis-je faire une facture au nom de ma société ?
Oui, c'est possible. Pour cela, il faut renseigner le nom de votre société sur votre compte Cocoon Space.
