Récupérer un objet oublié

Vous ou l'un de vos invités avez oublié un objet dans l'espace :

Vous venez de sortir

• Votre évènement n’est pas terminé : vous pouvez utiliser votre code pour accéder à votre espace.
• Votre réservation est terminée : Le code n'est plus valide.

Vérifiez la disponibilité sur le site www.cocoon-space.com

1. Si un client a réservé après vous, vous pouvez attendre son arrivée dans les communs pour récupérer votre matériel.
2. Si la salle n'est pas réservée, contactez l'équipe Cocoon Space afin qu'elle vous donne un code d'accès à la salle.

Vous êtes parti de votre espace il y a plus d'une heure

Vérifiez la disponibilité du Cocoon sur le site : www.cocoon-space.com

1. Si l'espace est libre, vous pouvez réserver un créneau gratuit pour récupérer votre objet. Il faudra cependant utiliser l'un de vos 3 créneaux de visites gratuits : Organiser une visite.
2. Si l'espace est occupé, il faudra trouver un créneau disponible pour organiser la visite.

Votre évènement a lieu en soirée ou durant le week-end

Les visites sont possibles uniquement du lundi au vendredi de 8h à 18h. Par conséquent :

• Pour les objets de valeur, nous vous invitons à envoyer un e-mail à l'adresse support@cocoon-space.com. Un membre de notre équipe vous contactera dès que possible pour vous assister dans la récupération de votre objet.
• Pour les autres objets, nous vous prions de patienter jusqu'à ce qu'une visite puisse être organisée pendant les horaires prévus à cet effet.

Dans le cas d'objets de valeur (ordinateur, bague) nous vous invitons à contacter notre équipe pour organiser une récupération du bien.