Généralités
Cocoon Space - Présentation
Règles d'utilisation
Le code - Informations d'accès
Demande spécifique / sur mesure
Commercialisation bureau / appartement
Domiciliation - Utilisation de l'adresse
Assurance vol
Normes ERP - Accès PMR
Livraisons dans les cocoons
Coronavirus
L'offre Cocoon
Domiciliation
Notre offre domiciliation
Nos adresses de domiciliation
Documents à fournir
Obtenir mon contrat / attestation domiciliation
Paiement / accès à mes factures domiciliation
Modification d'abonnement
Résiliation d'abonnement
Pendant mon événement
Accès aux cocoons
Organiser l'espace / Déplacer les meubles
Dépasser le créneau de réservation - Modifier / Etendre
Voisins bruyants
La machine à café - fontionnement et problèmes
Température dans les cocoons
Le code ne fonctionne pas
Vidéo-projecteur / TV : fonctionnement - connectique - problème
Fontaine à eau - fonctionnement
Wi-Fi - code et connexion
Avant et après mon événement
Organiser mon événement
Réserver un cocoon
Organiser une visite
Utiliser un code promotionnel
L'invitation
Réserver plusieurs jours en même temps
Réserver pour quelqu'un d'autre
Nombre de personnes maximum par cocoon
Modifier ma réservation
Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte
Paiement et facture
Sécurité des paiements en ligne
Modes de paiement autorisés
Changer de carte
Gagner du temps avec le Récap mensuel
Trouver une facture / RIB
Editer votre facture en PDF
Changer le nom de société de ma facture
Remboursement non visible
Obtenir une facture HT
Puis-je faire une facture au nom de ma société ?
Oubli dans un cocoon
Application mobile
Annuler ma réservation
Bénéficier de l'annulation 2h avant
- Toutes catégories
- Avant et après mon événement
- Oubli dans un cocoon
Oubli dans un cocoon
Mis à jour
de Tatiana Leyrit
Regardez quand vous pouvez passer et vérifier si l'espace est disponible à cette période sur www.cocoon-space.com :
Vous venez de sortir :
- L'horaire de votre réservation n'est pas dépassé : Vous pouvez utiliser votre code pour accéder à votre espace
- Vous avez dépassé de votre réservation et le code n'est plus valide :
- Vérifiez la disponibilité. Si un client a réservé après vous, vous pouvez attendre son arrivée pour récupérer votre matériel.
- Si la salle n'est pas réservée, contactez l'équipe Cocoon Space afin qu'elle vous donne un code d'accès à la salle.
Vous êtes parti de votre espace il y a plus d'une heure :
- Si l'espace est occupé, rendez-vous là-bas au créneau souhaité et demandez aux occupants s'ils ont trouvé l'objet en question.
- Si l'espace est libre, vous pouvez réserver un créneau gratuit pour récupérer votre objet (lien utilisable 3 fois max) : Créneau de 30 minutes gratuit