Support et assistance

Oubli dans un cocoon

Vous ou l'un de vos invités avez oublié un objet dans l'espace : 1 - Vous venez de sortir. Vous n'avez pas terminé votre réservation : vous pouvez utiliser votre code pour accéder à votre espace. Vot…

Le code ne fonctionne pas

Si vous êtes devant la porte et que votre code ne fonctionne pas, voici une liste des cas les plus courants : Votre réservation n'a pas encore commencé. Le code fonctionne 15 minutes avant le début d…

Vidéo-projecteur / TV : fonctionnement - connectique - problème

Connectique. Dans chaque cocoon équipé d'une télévision et/ou d'un projecteur, vous trouverez : un câble HDMI, . Une télécommande sur un des meubles ou accrochée au meuble. Si votre ordinateur ne pos…

La machine à café - fonctionnement et difficultés

En fonction de la salle que vous avez louée, merci de vous référer à l'article correspondant : Adresses Type de machine Pergolèse Saint-Martin Pas de café Saint-Marc Nespresso Grand Public Toute autr…

Fontaine à eau - fonctionnement et difficultés

Machine à eau - Laguneo. 1. L'eau chaude ne coule pas. Pour l’eau chaude il faut appuyer sur les touches : 1 : Sécurité enfant en forme de clé 2 : Touche d’eau chaude 2. Message "Full". Regarder cett…

Wi-Fi - connexion et difficultés

Trouver le code. Le code Wi-Fi est affiché sur un panneau signalétique présent dans votre espace. Il est également inscrit sur la page de votre évènement , en bas à droite. Problème de Wi-Fi. 1 - Pas…

Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte

Voici les premières étapes à suivre pour retrouver vos réservations : Assurez-vous d’être connecté avec la bonne adresse e-mail. Si ce n’est pas le cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l’ad…

Voisins bruyants

Si les personnes qui occupent un Cocoon voisin au vôtre sont trop bruyantes et vous dérangent, voici comment procéder : Comme lorsque vous êtes chez vous, n'hésitez pas à leur faire part de votre res…