Le code de la serrure électronique ne fonctionne pas

Mis à jour 5 months ago de Tatiana Leyrit

Voici les cas les plus courants : 

  1. Vous n'êtes pas devant la porte de votre cocoon. Vérifiez l'adresse du Cocoon ainsi que la porte devant laquelle vous vous trouvez. Le nom du cocoon est toujours écrit. Si plusieurs noms (ou aucun) sont indiqués, vous êtes devant la porte étage. Il faudra donc se référer au "code étage".
  2. Vérifiez les horaires de réservation. Le code fonctionne 5 minutes avant le début de votre réservation.
  3. Vérifiez que ce soit la bonne réservation. Le code change à chaque  réservation (même si elles ont lieu le même jour). Si vous réservez la même salle deux jours, vous aurez donc deux codes cocoons.  
  4. Certaines portes ont besoin d'être tirées vers soi avant d'être ouvertes. N'hésitez pas à tirer la porte vers vous ou à secouer un peu la poignée pour entrer. 

Si aucune des solutions précédentes ne répond à votre problème, n'hésitez pas à nous appeler. 


Comment avons-nous fait ?