Gérer mes cartes bleues

Enregistrer une carte bancaire

Lors de l'ajout d'une carte sur votre compte depuis "Mes moyens de paiement" ou directement depuis la page de réservation, vous devrez indiquer :

• Votre numéro de carte
• La date d'expiration
• Le CVV

Une première transaction à 0€ (authentification 3D Secure) peut vous être demandée afin de vous identifier comme propriétaire de la carte. Une fois réussie, il faudra réaliser le paiement si vous êtes déjà sur la réservation.

Pour changer de carte bancaire sur votre compte

Pour changer de carte bancaire sur votre compte, vous devez d’abord ajouter une nouvelle carte avant de supprimer l’ancienne.

Pour cela :

1. Rendez vous dans l'espace "Mon compte"
2. Cliquez sur "Mes moyens de paiements"

Vous pouvez alors :

• Ajouter une nouvelle carte bancaire (jusqu'à 3 cartes). Il vous suffit de renseigner les informations demandées et de cliquer sur le bouton "Ajouter". Une authentification 3D Secure vous sera alors demandée.
• Supprimer votre carte bancaire grâce au bouton "Supprimer."

Si vous n’avez pas d’évènement à venir, vous pouvez contacter le service client (contact@cocoon-space.com) pour demander à ce que votre moyen de paiement soit définitivement supprimé.

Informations complémentaires

• Lors de votre prochaine réservation, vous pourrez choisir la carte bancaire que vous souhaitez utiliser au moment du paiement.
• La carte indiquée "Par défaut" sera celle utilisée en priorité pour vos paiements et modifications.
• Les annulations sont automatiquement remboursées sur la carte liée au paiement.