Modifier ma réservation

Conditions de modification

• Afin de faciliter la compréhension de la facture et de simplifier votre comptabilité, vous ne pouvez modifier qu’une seule fois votre évènement.
• Les modifications s'effectuent en toute autonomie depuis le compte Cocoon Space de la personne qui a effectué la réservation.
• Les délais de modification sont calculés en fonction de la capacité d'accueil du Cocoon (notée sur sa fiche descriptive).

Réservations en ligne

La capacité d’accueil est :

• Comprise entre 1 et 5 personnes : vous avez jusqu'à 2h avant le début de votre événement.
• Supérieure ou égale à 6 personnes : modifiez jusqu'à 72h avant le début de votre évènement.

Condition particulière : les extras sont modifiables jusque 72h ouvrées avant le début de votre évènement.

Réservations par devis

Les modifications sont possible jusqu’à 7 jours (168h) avant le début de votre évènement indépendamment de la capacité d’accueil.

• Cas spécifique : si vous avez souscrit à l'assurance annulation, les délais sont les mêmes que pour une réservation effectuée sur le site.

Procéder à la modification en ligne

Ce guide s’applique uniquement pour les réservations effectuées en toute autonomie depuis notre site internet. Si vous souhaitez modifier un devis, nous vous invitons à nous contacter par mail.

• Pour accéder à l’évènement concerné, cliquez sur l'onglet "Voir mes événements" depuis l'icône menu ou votre tableau de bord.

• Sélectionnez ensuite l'événement que vous souhaitez modifier :

• Cliquez sur "Modifier ma réservation" et modifiez la date et/ou les horaires souhaités.

Si vous ajoutez du temps, vous devrez régler la différence. Si vous réduisez la durée de votre événement, la différence sera automatiquement remboursée sur la carte qui a servi au paiement.

• Pour finir, validez (et payez si le nouveau montant est supérieur au montant initial)