Modifier ma réservation

Conditions de modification

• Afin de faciliter la compréhension de la facture et de simplifier votre comptabilité, vous ne pouvez modifier qu’une seule fois votre évènement.
• La modification s'effectue en toute autonomie depuis le compte Cocoon Space de la personne qui a effectué la réservation.
• Les délais de modification sont calculés en fonction de la capacité d'accueil du Cocoon (notée sur sa fiche descriptive).

Réservations en ligne

La capacité d’accueil est :

• Comprise entre 1 et 5 personnes : vous avez jusqu'à 2h avant le début de votre événement.
• Supérieure ou égale à 6 personnes : modifiez jusqu'à 72h avant le début de votre évènement.

Condition particulière : les extras sont modifiables jusque midi 72h ouvrées avant le début de votre évènement.

Réservations par devis

Les modifications sont possible jusqu’à 7 jours (168h) avant le début de votre évènement indépendamment de la capacité d’accueil.

• Cas spécifique : si vous avez souscrit à l'assurance annulation, les délais sont les mêmes que pour une réservation effectuée sur le site.

Procéder à la modification en ligne

Ce guide s’applique uniquement pour les réservations effectuées en toute autonomie depuis notre site internet. Si vous souhaitez modifier un devis, nous vous invitons à nous contacter par mail.

• Pour accéder à l’évènement concerné, cliquez sur l'onglet "Voir mes événements" depuis l'icône menu ou votre tableau de bord.

• Sélectionnez ensuite l'événement que vous souhaitez modifier :

• Cliquez sur "Modifier ma réservation" et modifiez la date et/ou les horaires souhaités.

Si vous ajoutez du temps, vous devrez régler la différence. Si vous réduisez la durée de votre événement, la différence sera automatiquement remboursée selon le mode remboursement choisi.

Notez que l’ajout d’extras est considéré comme une modification.

• Pour finir, validez (et payez si le nouveau montant est supérieur au montant initial)