Paiements et factures

Trouver une facture / IBAN

Trouvez vos factures PDF et récapitulatifs mensuels CSV depuis votre compte Cocoon Space. En vous rendant sur Mon compte > Mes factures et en sélectionnant le mois de votre choix, vous pourrez retrouver toutes vos factures.

Obtenir une facture HT

Tous les Cocoons sont situés en France, c'est donc la loi française qui s'applique (CTVA art. 44, §3, 2°, a). Il s'agit d'une exception liée à l'activité de l'entreprise et due au fait que le service…

Ajouter / changer le nom de société sur ma facture

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Bon de commande

Pour inclure le numéro de bon de commande sur votre facture : modifiez le titre de votre événement en y ajoutant le numéro. Il apparaîtra alors sous la date de l'évènement sur votre facture. La modification doit être réalisée au plus tard avant émission de la facture. (En savoir plus sur les délais d’édition des factures).

Modes de paiement autorisés

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Gérer mes cartes bleues

Enregistrer une carte bancaire. Lors de l'ajout d'une carte sur votre compte depuis "Mes moyens de paiement" ou directement depuis la page de réservation, vous devrez indiquer : Votre numéro de carte…

Remboursement non visible

Trois possibilités peuvent expliquer votre situation : Vous avez annulé votre évènement il y a moins de 24h, nous vous invitons à patienter le temps que les fonds apparaissent sur votre compte. Vous…

Sécurité des paiements en ligne

Nous utilisons Stripe qui est un service de paiement sécurisé reconnu. Lorsque vous procédez à un paiement sur Cocoon Space, vous réglez votre réservation à travers la plateforme Stripe qui entièreme…

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