Remboursement non visible
Découvrez les raisons possibles pour lesquelles votre remboursement peut ne pas encore apparaître sur votre compte.
Mis à jour
de Cléo
Trois possibilités peuvent expliquer votre situation :
- Vous avez annulé votre évènement il y a moins de 24h, nous vous invitons à patienter le temps que les fonds apparaissent sur votre compte.
- Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques jours après. Le débit et le crédit apparaitront à quelques jours d'écart sur votre compte.
- Vous avez réservé puis annulé un évènement le même jour, aucune transaction ne sera visible sur votre compte. Votre banque doit faire le rapprochement automatiquement.
NB : les remboursements sont généralement visibles sur le compte bancaire sous 24 à 72h ouvrées mais cela peut prendre jusqu’à 15 jours.
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