Je ne vois pas de remboursement sur mon compte alors que j'ai annulé ma réservation

Mis à jour 2 months ago de Tatiana Leyrit

Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : 

  • Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques temps après. Le remboursement sera alors visible dans quelques jours.
  • Vous avez annulé puis effectué une autre réservation du même montant pour une date future. Votre banque n'a donc pas rendu visible le remboursement, car c'est le même montant.  Aucune transaction sera visible.  (Cas identique si vous payé et annulé le même jour). 

NB : le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines à arriver sur votre compte bancaire. En général, le délai bancaire est de 3 jours.


Comment avons-nous fait ?