Remboursement non visible

Mis à jour 4 months ago de Tatiana Leyrit

Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : 

  • Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques jours après. Le débit et le crédit apparaitront à quelques jours d'écart sur votre compte.

  • Vous avez annulé puis effectué une autre réservation du même montant pour une date future. Votre banque n'a donc pas rendu visible le remboursement. Aucune transaction n'est visible.

NB : le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines à arriver sur votre compte bancaire. En général, le délai bancaire est de 3 jours.

Si vous réservez puis annulez le même jour, aucune transaction ne sera visible sur votre compte. Votre banque fera automatiquement le rapprochement.


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