Généralités

Qu'est ce que Cocoon Space ?

Cocoon Space traite-t-il les demandes spécifique / sur mesure ?

Suis-je assuré contre le vol ?

Puis-je faire livrer dans un Cocoon ?

Puis-je utiliser l'adresse d'un cocoon pour mon activité ?

Y'a-t-il des places de parking ?

Quelle sécurité utilise Cocoon Space pour les paiements en ligne ?

J'ai un appartement disponible, pouvez-vous le commercialiser ?

J'ai un bureau, pouvez-vous le commercialiser ?

Votre réservation

Comment réserver un Cocoon ?

Puis-je visiter ?

Puis-je réserver pour le jour-même ?

Comment réserver plusieurs jours en même temps ?

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Comment utiliser un code promo / parrain ?

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Comment inviter vos participants ?

Comment la fonctionnalité d'invitation simplifie vos réunions ?

Les services présents dans un Cocoon

Quels sont les services basiques présents dans un Cocoon ?

Quelle connectique pour la tv et vidéoprojecteur ?

Y a-t-il du thé, café et de l'eau ?

Y'a-t-il un accueil ?

Y a-t-il du paperboard ?

Y'a-t-il un espace cuisine ?

Y'a-t-il un ascenseur ?

Y'a-t-il la climatisation ?

Peut-on réserver des extras ?

Mode d'emploi télécommande

Utilisation d'un Cocoon

Comment j'accède à mon Cocoon ?

Combien de temps le code de la serrure électronique est actif ?

Combien de personnes au maximum les cocoons peuvent-ils accueillir ?

Les Cocoons sont-ils confidentiels / privatifs ?

Puis-je réorganiser l'espace et déplacer les meubles ?

Puis-je manger dans les cocoons ?

Puis-je dépasser le créneau de ma réservation ?

J'ai oublié quelque chose dans le cocoon, que faire ?

La machine à café ne fonctionne pas, que faire ?

Mon compte, mes réservations, mes factures

Comment annuler ma réservation ?

Comment modifier les horaires de ma réservation ?

Comment changer le Cocoon de ma réservation ?

Comment changer le nom de société de ma facture ?

Comment bénéficier de l'annulation 2h avant ?

Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte, que faire ?

Je ne vois pas de remboursement sur mon compte alors que j'ai annulé ma réservation, pourquoi ?

Comment obtenir une facture PDF ?

Comment gagner du temps avec le Récap mensuel ?

Où se trouve ma facture ?

Régles d'utilisation d'un Cocoon

Do's & don'ts

Comment j'accède à mon Cocoon ?

Mis à jour 2 months ago de Sylvain Chevet

Il n'y a pas de clé chez Cocoon Space. Chaque Cocoon est équipé d'une serrure électronique. Vous êtes complètement autonome. 

Lorsque vous réservez, votre espace "Mes réservations" se met à jour et affiche toutes les indications d'accès à votre espace (en ligne et sur l'application). Un mail de confirmation vous est également envoyé. 



Le code d'accès au Cocoon vous est transmis 2 heures avant le début de votre réservation sur votre compte, via l'application et par email. Il vous permet d'ouvrir la porte du Cocoon.

Une avance et un retard de 5 minutes sont tolérés (le code permet d'ouvrir la porte 5 minutes avant). Nous vous demandons d'être ponctuel et de respecter vos horaires de réservation.


Comment avons-nous fait ?