Facture et RIB : où les trouver ?

Toutes vos factures sont générées automatiquement selon le mode de paiement utilisé. Vous pouvez les consulter à tout moment depuis votre compte Cocoon Space. Si vous avez réglé par virement, l’IBAN est également indiqué sur la facture.

Le délai dépend du mode de paiement :

• Carte bancaire : 1 heure après la fin de l’évènement, même pour les réservations multi-dates

• Devis :

  • Pour un seul évènement : facture générée 1 heure après la fin

  • Pour plusieurs évènements : une facture groupée est éditée en fin de mois

• Compte entreprise : factures éditée automatiquement à la fin du mois

• Paiement via wallet Cocoon (En savoir plus) : facture disponible 1 heure après l’évènement (mention du wallet indiquée sur la facture)

A noter : un reçu de paiement est automatiquement envoyé par mail pour tout règlement par carte bancaire.

1. Connectez-vous à votre compte Cocoon Space

2. Rendez-vous dans “Mon compte”, puis “Mes factures”

Vous pourrez :

• Télécharger la facture liée à un évènement spécifique

• Télécharger un récapitulatif mensuel (utile pour votre comptabilité)

Les factures sont également envoyées par mail au format PDF, 1h après la fin de vos évènements.

Cela arrive si vous avez modifié votre réservation après un premier paiement (changement d’horaires, ajout d’extras, extension de durée…).

Dans ce cas, plusieurs paiements sont effectués, mais la facture affiche un montant total unique.

Le détail de chaque paiement est indiqué en bas à droite de la facture, dans la section “mentions spéciales” (montants et date du règlement).

L’IBAN est affiché en bas à gauche de chaque facture, dans un encadré gris.

❗Si vous avez payé par carte bancaire, aucun virement n’est nécessaire

Pour obtenir le RIB au format PDF, vous pouvez contacter notre équipe finance à l’adresse suivante : contact@cocoon-space.com.

Veuillez noter que nous ne délivrons pas de factures pro forma.