Facture et RIB : où les trouver ?
Toutes vos factures sont générées automatiquement selon le mode de paiement utilisé. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte, et retrouver l’IBAN en cas de règlement par virement.
Quand vos factures sont-elles disponibles ?
Le délai dépend du mode de paiement :
Carte bancaire : 1 heure après la fin de l’évènement, même pour les réservations multi-dates
Devis :
Pour un seul évènement : facture disponible 1 heure après la fin
Pour plusieurs évènements : facture éditée en fin de mois
Compte entreprise : factures générées automatiquement à la fin du mois
Paiement via wallet Cocoon (En savoir plus) : facture disponible 1 heure après l’évènement (mention du wallet indiquée sur la facture)
A noter : un reçu de paiement est automatiquement envoyé par mail pour tout règlement par carte bancaire.
Où consulter vos factures ?
Connectez-vous à votre compte Cocoon Space
Rendez-vous dans “Mon compte”, puis “Mes factures”
Vous pourrez :
Télécharger la facture liée à un évènement spécifique
Télécharger un récapitulatif mensuel (utile pour votre comptabilité)
Les factures sont également envoyées par mail au format PDF, 1h après la fin de vos évènements.
Où se trouve l’IBAN sur une facture ?
L’IBAN est affiché en bas à gauche de chaque facture, dans un encadré gris.
Le détail du paiement (CB, devis, wallet) se trouve en bas à droite, dans les mentions spéciales
Si vous avez payé par carte bancaire, aucun virement n’est nécessaire
Pour obtenir le RIB au format PDF, vous pouvez contacter notre équipe finance à l’adresse suivante : contact@cocoon-space.com.
Veuillez noter que nous ne délivrons pas de factures pro forma.