Mon Wallet Cocoon : comment ça fonctionne ?

Le Wallet Cocoon est un mode de remboursement sous forme de bon d’achat utilisable sur vos prochaines réservations. Votre solde est valable valable pendant 12 mois.

Vous pouvez accéder à votre solde Wallet à tout moment depuis votre compte en cliquant sur le logo Cocoon Space ou la maison.

Le Wallet est uniquement disponible sur notre site web, et non, sur notre application.

Lors de votre réservation, deux options vous sont proposées en cas d’annulation :

• Le remboursement classique, effectué sur votre carte bancaire

• Le remboursement Wallet, qui crédite le montant sur votre compte Cocoon sous forme de bon d'achat

En choisissant le Wallet, vous bénéficiez immédiatement d’une remise de 10 % sur votre réservation.

❗ Le remboursement Wallet n’est pas disponible pour les réservations multi-dates.

En cas d’annulation ou de modification avec remboursement, le montant est automatiquement crédité sur votre Wallet, si vous avez sélectionné ce mode.

Aucune action de votre part n’est nécessaire.

Lors de votre prochaine réservation :

• Le montant de votre solde Wallet est déduit automatiquement

• Si le solde est insuffisant, la différence est payée par carte bancaire

  Votre crédit Wallet est valable 12 mois à compter de la date du dernier remboursement.

Une fois le choix du Wallet fait sur une réservation, il n'est pas possible de le désactiver. Si vous annulez cette réservation, le montant sera automatiquement crédité sur votre Wallet, car vous avez déjà bénéficié de la remise de 10 % liée à ce choix.

Si votre solde Wallet est à 0 €, vous avez la possibilité de sélectionner à nouveau le remboursement par carte bancaire pour votre nouvelle réservation, directement sur la page de paiement.