Mon Wallet Cocoon : comment ça fonctionne ?

Modifié

Qu’est-ce que le wallet Cocoon ?

Le wallet Cocoon est un mode de remboursement sous forme de crédit utilisable sur vos prochaines réservations. Il fonctionne comme un bon d’achat valable pendant 12 mois.

Vous pouvez y accéder à tout moment depuis votre espace personnel, dans l’onglet “Mon solde”.

Le wallet est uniquement disponible sur notre site web et non sur notre application.

Choisir le mode de remboursement

Lors de votre réservation, deux options vous sont proposées en cas d’annulation :

  • Le remboursement classique, effectué sur votre carte bancaire

  • Le remboursement via wallet, qui crédite le montant sur votre compte Cocoon sous forme de bon d'achat

En choisissant le wallet, vous bénéficiez immédiatement d’une remise de 10 % sur votre réservation.

❗ Le remboursement via wallet n’est pas disponible pour les réservations multi-dates.

Comment s’utilise le solde wallet ?

En cas d’annulation ou de modification avec remboursement, le montant est automatiquement crédité sur votre wallet, si vous avez sélectionné ce mode.

Aucune action manuelle n’est nécessaire.

Lors de votre prochaine réservation :

  • Le montant de votre solde wallet est déduit automatiquement

  • Si le solde est insuffisant, la différence est prélevée sur votre carte bancaire

Votre crédit wallet est valable 12 mois à compter de la date du dernier remboursement.

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