Nous contacter : Quels sont les horaires et canaux disponibles ?
Notre équipe vous accompagne avec attention du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions d'organisation, de réservation ou de logistique. Une assistance dédiée reste également mobilisée en dehors de ces plages pour gérer toute situation inattendue en salle.
Pendant les horaires d'ouverture (du lundi au vendredi)
Notre équipe est à votre écoute :
Du lundi au jeudi : de 9h à 18h
Le vendredi : de 9h à 17h
Pendant ces créneaux, vous disposez de quatre canaux au choix :
Par téléphone : au +33 9 75 18 18 92
Via le chat en ligne : directement sur le site www.cocoon-space.com ou depuis votre espace personnel
Via le formulaire de contact : accessible sur notre page d'aide en ligne
Par message écrit : à l'adresse contact@cocoon-space.com
En dehors des horaires d'ouverture, en soirée et le week-end
Pour préserver le bon déroulement de vos réunions en dehors des heures habituelles, une permanence est assurée pour les urgences opérationnelles :
Situations urgentes en salle : écrivez sans attendre à support@cocoon-space.com. Notre équipe support prend le relais rapidement pour vous aider.
Toute autre demande : écrivez à contact@cocoon-space.com. Votre message sera traité dès la réouverture le matin ouvré suivant.
Bon à savoir
Pensez à décrire précisément l'incident rencontré dans le mail pour un traitement plus rapide (espace concerné, numéro de réservation, photos, vidéos etc.)