Nous contacter : Quels sont les horaires et canaux disponibles ?

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Vous pouvez contacter l’équipe Cocoon Space via plusieurs canaux du lundi au vendredi. En cas d’urgence, une solution existe également en dehors de ces horaires. Voici comment nous joindre selon votre besoin :

Horaires de disponibilité

Notre service client est joignable :

  • Du lundi au jeudi : de 9h à 18h

  • Le vendredi : de 9h à 17h

Moyens de contact pendant les horaires d'ouverture

Pendant ces créneaux, vous pouvez nous contacter via :

Urgences en dehors des horaires

Si vous rencontrez un incident urgent le soir, le week-end ou un jour férié, écrivez directement à : support@cocoon-space.com

Nous faisons notre maximum pour traiter les urgences rapidement, même en dehors des heures d'ouverture.

Bon à savoir

  • Pour les demandes non urgentes envoyées hors horaires, une réponse vous sera apportée dès notre retour.

  • Pensez à décrire précisément l'incident rencontré dans le mail pour un traitement plus rapide (espace concerné, numéro de réservation, photos, vidéos etc.)

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