Nous contacter : Quels sont les horaires et canaux disponibles ?
Vous pouvez contacter l’équipe Cocoon Space via plusieurs canaux du lundi au vendredi. En cas d’urgence, une solution existe également en dehors de ces horaires. Voici comment nous joindre selon votre besoin :
Horaires de disponibilité
Notre service client est joignable :
Du lundi au jeudi : de 9h à 18h
Le vendredi : de 9h à 17h
Moyens de contact pendant les horaires d'ouverture
Pendant ces créneaux, vous pouvez nous contacter via :
Téléphone : +33 9 75 18 18 92
Email : contact@cocoon-space.com
Chat (via notre site ou votre espace personnel)
Urgences en dehors des horaires
Si vous rencontrez un incident urgent le soir, le week-end ou un jour férié, écrivez directement à : support@cocoon-space.com
Nous faisons notre maximum pour traiter les urgences rapidement, même en dehors des heures d'ouverture.
Bon à savoir
Pour les demandes non urgentes envoyées hors horaires, une réponse vous sera apportée dès notre retour.
Pensez à décrire précisément l'incident rencontré dans le mail pour un traitement plus rapide (espace concerné, numéro de réservation, photos, vidéos etc.)