Annuler ma réservation : quels sont les délais et comment faire ?

Un empêchement de dernière minute ou un changement de plan ? Voici comment annuler votre réservation dans les délais prévus.

Les délais d’annulation varient selon la capacité du Cocoon réservé :

• 1 à 5 personnes : Annulable jusqu’à 2h avant le début de l’évènement.

• 6 personnes et plus : Annulable jusqu’à 72h avant le début de l’évènement.

• Extras (petit-déjeuner, repas…) : Annulables jusqu’à midi, 72h ouvrées avant le début de l’évènement.

• Annulables jusqu’à 7 jours (168h) avant le début de l’évènement.

• Si vous avez souscrit à une assurance annulation, les mêmes délais s’appliquent que pour une réservation en ligne.

Si vous avez réservé via un devis, l’annulation ne peut pas se faire en ligne. Il faut nous écrire par mail.

1. Connectez-vous à votre compte Cocoon Space

2. Allez dans “Voir mes évènements” depuis le menu ou votre tableau de bord

3. Cliquez sur l’icône “poubelle” de l’évènement concerné

4. Cliquez sur “Confirmer”

1. Cliquez sur “Voir l’évènement”

2. Cliquez sur “Annuler ma réservation” puis “Confirmer”

3. Un message s’affichera pour confirmer l’annulation

Une fois votre évènement annulé le remboursement se fait selon le mode sélectionné à la réservation (carte bancaire ou Wallet).

• Annulables jusqu’à 24h ouvrées avant le début de votre réservation.

• La demande doit être envoyée par email uniquement à : contact@cocoon-space.com

⚠️ Important :
Les demandes envoyées directement à un espace de coworking ne seront pas prises en compte, et aucun remboursement ne pourra être émis dans ce cas.

Besoin d’ajuster les horaires plutôt que d’annuler ? 👉 Modifier ma réservation