Modifier ma réservation : comment faire et jusqu’à quand ?

Un changement de plan ? Vous pouvez facilement ajuster la date ou les horaires de votre réservation en toute autonomie directement depuis votre espace Cocoon.

Si vous souhaitez changer d’espace (lieu ou Cocoon), il faudra d’abord annuler votre réservation puis, en effectuer une nouvelle.

Les délais dépendent de la capacité du Cocoon réservé :

• 1 à 5 personnes : Modifiable jusqu’à 2h avant le début de l’évènement.

• 6 personnes et plus : Modifiable jusqu’à 72h avant le début de l’évènement.

• Extras (petit-déjeuner, repas…) : Modifiables jusqu’à midi, 72h ouvrées avant l’évènement.

🔴 Les réservations de Desk ne sont pas modifiables.

Afin de garantir une facturation claire et un suivi simplifié, vous pouvez modifier votre réservation qu'une seule fois.

• Modifiables jusqu’à 7 jours (168h) avant le début de votre évènement.

• Si vous avez souscrit à une assurance annulation, les mêmes délais que pour une réservation en ligne s’appliquent.

Les modifications ne sont pas possibles en ligne. Écrivez-nous directement par mail pour ajuster votre évènement.

1. Connectez-vous à votre compte Cocoon Space

2. Allez dans “Voir mes évènements” depuis le menu ou votre tableau de bord

3. Cliquez sur l’évènement concerné

4. Sélectionnez “Modifier ma réservation”

5. Ajustez la date ou les horaires selon vos besoins

Si vous ajoutez du temps, un paiement complémentaire vous sera demandé. Si vous réduisez la durée, la différence est automatiquement remboursée selon le mode de remboursement choisi lors de la réservation.

L’ajout ou la modification d’un extra (petit-déjeuner, repas…) est aussi considéré comme une modification.

Vous avez déjà effectué une modification, il est peut-être encore possible d’étendre votre évènement.