Objet oublié dans un Cocoon : Comment le récupérer ?
Rassurez-vous : dans la quasi-totalité des situations, vos affaires se trouvent encore sur place en toute sécurité. Nos équipes d'entretien veillent systématiquement à placer les objets retrouvés à l'abri des regards dans les rangements fermés de la salle (placards, tiroirs, commodes) en attendant votre retour.
Étape 1 : Vous êtes encore sur place
Votre réservation n'est pas terminée : votre code d'accès reste parfaitement actif. Vous pouvez réentrer dans la salle pour reprendre votre bien.
Votre réservation vient de s'achever : le code se désactive automatiquement. Consultez la disponibilité de la salle sur www.cocoon-space.com :
Si la salle est libre, appelez immédiatement notre équipe au +33 1 76 42 07 56 afin que nous vous accompagnions pour y accéder.
Si la salle est occupée par une autre réservation, vous pouvez attendre dans les parties communes l'arrivée du client suivant pour lui demander courtoisement un accès rapide pour récupérer votre effet personnel.
Étape 2 : Vous êtes parti·e depuis plus d’une heure (du lundi au vendredi, 8h - 18h)
Consultez le planning du Cocoon sur www.cocoon-space.com :
Réserver un créneau de visite offert : dès qu'une plage horaire est libre du lundi au vendredi entre 8h et 18h, organiser une visite (dans la limite de vos 3 créneaux offerts). Vous recevrez un code temporaire pour entrer dans les lieux en toute autonomie.
Si la salle est occupée : patientez jusqu'au prochain créneau libre pour planifier votre passage.
Exception : Votre événement a eu lieu en soirée ou le week-end
En dehors des plages réservées aux visites gratuites, vous avez la possibilité de réserver un créneau classique sur le site pour accéder à la salle.
Le montant de cette réservation sera recrédité sur votre wallet Cocoon Space dès lors que nos capteurs de présence confirment que l'accès a uniquement servi à récupérer votre objet oublié, sans tenue d'événement.
Pour en bénéficier, écrivez-nous simplement à contact@cocoon-space.com en précisant le nom de la salle ainsi que le créneau concerné.
Où chercher une fois dans la salle ?
Pensez à regarder en priorité dans les rangements fermés (tiroirs des dessertes, commodes, placards muraux) ou sous les assises où nos agents d'entretien placent couramment les objets de côté pour les préserver.