Dans la plupart des cas, votre objet est encore sur place. Suivez les étapes ci-dessous selon votre situation pour le récupérer.

Vous pouvez réutiliser votre code d’accès pour retourner dans la salle et récupérer votre objet.

Le code n’est plus actif. Vérifiez la disponibilité de la salle sur www.cocoon-space.com :

• Si la salle est occupée, vous pouvez attendre dans les parties communes l’arrivée du client suivant pour lui demander un accès.

• Si la salle est libre, contactez notre équipe pour que nous puissions vous aider (+33 1 76 42 07 56).

Consultez la disponibilité de la salle sur www.cocoon-space.com :

• Si l’espace est disponible, vous pouvez réserver un créneau de visite gratuit pour récupérer votre objet :

  👉 Organiser une visite (dans la limite de vos 3 créneaux de visite gratuits)

• Si l’espace est occupé, patientez jusqu’à ce qu’un créneau se libère pour programmer la visite.

Les visites sont possibles uniquement du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

• Pour un objet de valeur (ordinateur, bijou, etc.) : envoyez un email à support@cocoon-space.com. Notre équipe vous recontactera rapidement pour que vous puissiez le récupérer.

• Pour un objet courant (câble, parapluie, carnet…) : nous vous invitons à patienter jusqu’aux horaires d’ouverture pour planifier une visite.

Nos agents d’entretien laissent les objets retrouvés dans la salle ou dans les espaces communs, hors de vue (placards, tiroirs, commodes), afin qu’ils restent accessibles à leur propriétaire.