Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner la fontaine à eau, suivez les étapes ci-dessous. Pour débloquer la situation, c’est souvent un petit détail qui fait la différence.

Aucun voyant n’est allumé ? Pas d’eau chaude ni froide ? Voici ce qu’il faut vérifier :

• Les deux interrupteurs à l’arrière doivent être en position ON.

• Vérifiez que la prise électrique est bien branchée.

• Si la machine est branchée mais que rien ne fonctionne et que les prises voisines sont aussi inactives, il peut s’agir d’une coupure de courant :

  • Le disjoncteur a peut-être sauté. Contactez nous directement.

Selon votre modèle, testez l’une des combinaisons suivantes :

• Cas 1 : Appuyer deux fois sur le même bouton.

• Cas 2 : Appuyer sur le bouton rouge sécurité enfant, puis sur le bouton d’eau chaude.

• Cas 3 : Appuyer simultanément sur le bouton rouge et le bouton d’eau chaude.

1. Repérez le tuyau (noir, blanc ou bleu) à l’arrière.

2. Vérifiez que le robinet auquel il est connecté est ouvert.

3. Si un robinet mural est présent, il doit également être ouvert.

➡️ Suivez cette vidéo explicative.

Si cela ne débloque pas la situation, contactez-nous.

La fontaine fonctionne normalement. Ce voyant indique simplement qu’une maintenance sera nécessaire d’ici 6 mois.

Si aucune des étapes précédentes n’a permis de débloquer la situation, n’hésitez pas à nous solliciter. Pour que nous puissions intervenir efficacement, merci de nous transmettre les éléments suivants :

• Le nom de la salle (affiché sur la porte côté couloir)

• Le numéro de téléphone d'une personne présente sur place

• Une photo ou vidéo du message affiché et/ou une description du dysfonctionnement observé

Nous sommes disponibles :

• Du lundi au jeudi de 9h à 18h, et le vendredi jusqu’à 17h : écrivez-nous via le formulaire de contact, ou à contact@cocoon-space.com ou appelez-nous au +33 1 76 42 07 56

• En dehors de ces horaires et en cas d’urgence, et le week-end écrivez-nous à support@cocoon-space.com