La fontaine à eau ne fonctionne pas ? Voici quoi faire, pas à pas

Modifié

Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner la fontaine à eau, suivez les étapes ci-dessous. Pour débloquer la situation, c’est souvent un petit détail qui fait la différence.

Étape 1 : La fontaine ne s’allume pas

Aucun voyant n’est allumé ? Pas d’eau chaude ni froide ? Voici ce qu’il faut vérifier :

  • Les deux interrupteurs à l’arrière doivent être en position ON.

  • Vérifiez que la prise électrique est bien branchée.

  • Si la machine est branchée mais que rien ne fonctionne et que les prises voisines sont aussi inactives, il peut s’agir d’une coupure de courant :

    • Le disjoncteur a peut-être sauté. Contactez nous directement.

Étape 2 : L’eau ne coule pas

Vérifiez la sécurité enfant (selon le modèle)

Selon votre modèle, testez l’une des combinaisons suivantes :

  • Cas 1 : Appuyer deux fois sur le même bouton.

  • Cas 2 : Appuyer sur le bouton rouge sécurité enfant, puis sur le bouton d’eau chaude.

  • Cas 3 : Appuyer simultanément sur le bouton rouge et le bouton d’eau chaude.

Vérifiez l’arrivée d’eau

  1. Repérez le tuyau (noir, blanc ou bleu) à l’arrière.

  2. Vérifiez que le robinet auquel il est connecté est ouvert.

  3. Si un robinet mural est présent, il doit également être ouvert.

Ouvert/ferme

Étape 3 : Un message s’affiche sur l’écran ?

Message “FULL”

➡️ Suivez cette vidéo explicative.

Si cela ne débloque pas la situation, contactez-nous.

Message “WARN” clignotant

La fontaine fonctionne normalement. Ce voyant indique simplement qu’une maintenance sera nécessaire d’ici 6 mois.

Étape 3 : Contactez-nous

Si aucune des étapes précédentes n’a permis de débloquer la situation, n’hésitez pas à nous solliciter. Pour que nous puissions intervenir efficacement, merci de nous transmettre les éléments suivants :

  • Le nom de la salle (affiché sur la porte côté couloir)

  • Le numéro de téléphone d'une personne présente sur place

  • Une photo ou vidéo du message affiché et/ou une description du dysfonctionnement observé

Nous sommes disponibles :

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