La machine à café ne fonctionne pas ? Voici quoi faire, pas à pas

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Si vous rencontrez des difficultés avec une machine à café dans votre Cocoon, suivez les étapes ci-dessous. Pour débloquer la situation, c’est souvent un petit détail qui fait la différence. Tout est pensé pour que vous puissiez profiter de votre pause café en toute autonomie.

Étape 1 : Que faire en cas de dysfonctionnement ?

Machine Lavazza

Les Cocoons de la rue Saint Marc sont équipées d’une machine Nespresso. Pour connaitre son fonctionnement allez à la section suivante.

  • L’écran est éteint : Voir la vidéo

  • Message “Ajouter de l’eau” : Voir la vidéo

  • Message “Vider bac à capsules et bac d’égouttement” : Voir la vidéo

  • Message “Contacter l’assistance” : redémarrez la machine avec le bouton ON/OFF à l’arrière gauche

  • Message “Début amorçage circuit” :

    1. Vérifiez que le bac à eau est bien enclenché

    2. Appuyez sur la touche allumée pour lancer l’amorçage

      Voir la photo

Particularité Cocoon rue Saint-Marc – Machine Nespresso

⚠️ Les Cocoons de la rue Saint-Marc sont équipés d’une machine Nespresso. Reportez-vous à la section suivante pour son utilisation.

Que faire si la machine ne fonctionne pas ?

  1. Vérifiez que la machine est branchée et allumée

  2. Ajouter de l’eau si besoin

  3. Videz le bac à capsules usagées

  4. Consultez le manuel Nespresso Inissia

Étape 2 : Comment utiliser la machine à café?

  1. Choisissez une capsule adaptée

  2. Levez le bras de la machine

  3. Insérez la capsule

  4. Rabaissez le bras

  5. Appuyez sur la touche correspondant au café souhaité

💧 Pour l’eau chaude : appuyez une deuxième fois pour stopper l’eau.

Étape 3 : Contactez-nous

Si aucune des étapes précédentes n’a permis de débloquer la situation, n’hésitez pas à nous solliciter. Pour que nous puissions intervenir efficacement, merci de nous transmettre les éléments suivants :

  • Le nom de la salle (affiché sur la porte côté couloir)

  • Le numéro de téléphone d'une personne présente sur place

  • Une photo ou vidéo du message d’erreur affiché et du dysfonctionnement rencontré

Nous sommes disponibles :

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