Si vous rencontrez des difficultés avec une machine à café dans votre Cocoon, suivez les étapes ci-dessous. Pour débloquer la situation, c’est souvent un petit détail qui fait la différence. Tout est pensé pour que vous puissiez profiter de votre pause café en toute autonomie.

Les Cocoons de la rue Saint Marc sont équipées d’une machine Nespresso. Pour connaitre son fonctionnement allez à la section suivante.

• L’écran est éteint : Voir la vidéo

• Message “Ajouter de l’eau” : Voir la vidéo

• Message “Vider bac à capsules et bac d’égouttement” : Voir la vidéo

• Message “Contacter l’assistance” : redémarrez la machine avec le bouton ON/OFF à l’arrière gauche

• Message “Début amorçage circuit” :

  1. Vérifiez que le bac à eau est bien enclenché

  2. Appuyez sur la touche allumée pour lancer l’amorçage

     Voir la photo

⚠️ Les Cocoons de la rue Saint-Marc sont équipés d’une machine Nespresso. Reportez-vous à la section suivante pour son utilisation.

1. Vérifiez que la machine est branchée et allumée

2. Ajouter de l’eau si besoin

3. Videz le bac à capsules usagées

4. Consultez le manuel Nespresso Inissia

1. Choisissez une capsule adaptée

2. Levez le bras de la machine

3. Insérez la capsule

4. Rabaissez le bras

5. Appuyez sur la touche correspondant au café souhaité

💧 Pour l’eau chaude : appuyez une deuxième fois pour stopper l’eau.

Si aucune des étapes précédentes n’a permis de débloquer la situation, n’hésitez pas à nous solliciter. Pour que nous puissions intervenir efficacement, merci de nous transmettre les éléments suivants :

• Le nom de la salle (affiché sur la porte côté couloir)

• Le numéro de téléphone d'une personne présente sur place

• Une photo ou vidéo du message d’erreur affiché et du dysfonctionnement rencontré

Nous sommes disponibles :

• Du lundi au jeudi de 9h à 18h, et le vendredi jusqu’à 17h : écrivez-nous via le formulaire de contact, ou à contact@cocoon-space.com ou appelez-nous au +33 1 76 42 07 56

• En dehors de ces horaires et en cas d’urgence, et le week-end écrivez-nous à support@cocoon-space.com