Généralités

Qu'est ce que Cocoon Space ?

Cocoon Space traite-t-il les demandes spécifique / sur mesure ?

Suis-je assuré contre le vol ?

Puis-je faire livrer dans un Cocoon ?

Puis-je utiliser l'adresse d'un cocoon pour mon activité ?

Y'a-t-il des places de parking ?

Quelle sécurité utilise Cocoon Space pour les paiements en ligne ?

J'ai un appartement disponible, pouvez-vous le commercialiser ?

J'ai un bureau, pouvez-vous le commercialiser ?

Votre réservation

Comment réserver un Cocoon ?

Puis-je visiter ?

Puis-je réserver pour le jour-même ?

Comment réserver plusieurs jours en même temps ?

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Comment utiliser un code promo / parrain ?

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Comment inviter vos participants ?

Comment la fonctionnalité d'invitation simplifie vos réunions ?

Les services présents dans un Cocoon

Quels sont les services basiques présents dans un Cocoon ?

Quelle connectique pour la tv et vidéoprojecteur ?

Y a-t-il du thé, café et de l'eau ?

Y'a-t-il un accueil ?

Y a-t-il du paperboard ?

Y'a-t-il un espace cuisine ?

Y'a-t-il un ascenseur ?

Y'a-t-il la climatisation ?

Peut-on réserver des extras ?

Mode d'emploi télécommande

Utilisation d'un Cocoon

Comment j'accède à mon Cocoon ?

Combien de temps le code de la serrure électronique est actif ?

Combien de personnes au maximum les cocoons peuvent-ils accueillir ?

Les Cocoons sont-ils confidentiels / privatifs ?

Puis-je réorganiser l'espace et déplacer les meubles ?

Puis-je manger dans les cocoons ?

Puis-je dépasser le créneau de ma réservation ?

J'ai oublié quelque chose dans le cocoon, que faire ?

La machine à café ne fonctionne pas, que faire ?

Mon compte, mes réservations, mes factures

Comment annuler ma réservation ?

Comment modifier les horaires de ma réservation ?

Comment changer le Cocoon de ma réservation ?

Comment changer le nom de société de ma facture ?

Comment bénéficier de l'annulation 2h avant ?

Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte, que faire ?

Je ne vois pas de remboursement sur mon compte alors que j'ai annulé ma réservation, pourquoi ?

Comment obtenir une facture PDF ?

Comment gagner du temps avec le Récap mensuel ?

Où se trouve ma facture ?

Régles d'utilisation d'un Cocoon

Do's & don'ts

Comment la fonctionnalité d'invitation simplifie vos réunions ?

Mis à jour 2 months ago de Sylvain Chevet

L'invitation vous permet de simplifier vos réunions et de gagner du temps. Vos invités reçoivent toutes les informations nécessaires pour accéder au Cocoon, ils sont complètement autonomes.

Vos participants auront accès à la salle sans que vous soyez présent sur place. Exemple de cas concrets :

Vous êtes en retard (problème de transport), vos participants pourront accéder à la salle et ne seront pas bloqués dans le couloir.
Vous ne particpez pas à la réunion.




Fonctionnement de l'invitation pour vos invités ?

  1. Votre invité reçoit une invitation par mail lui demandant de confirmer sa présence (voir Comment inviter vos participants ?).
  2. Votre invité s'inscrit sur www.cocoon-space.com pour obtenir les informations d'accès à l'immeuble (digicode) et au Cocoon (étage, localisation). Elles sont disponibles sur l'application mobile et le site web.

Les participants on accès aux informations ci-dessous lorsque vous les invitez, cela correspond aux détails de la réservation.




IMPORTANT ! Ce que les participants ne voient pas et ne peuvent pas faire

  • Ils ne voient pas la facture.
  • Ils ne peuvent ni annuler ni modifier votre réservation.
  • Aucun e-mail marketing n'est envoyé aux invités.


Comment avons-nous fait ?