Remboursement non visible

Tatiana Leyrit Mis à jour de Tatiana Leyrit

Deux possibilités peuvent expliquer votre situation : 

  • Vous avez effectué votre réservation et avez annulé quelques jours après. Le débit et le crédit apparaitront à quelques jours d'écart sur votre compte.

  • Vous avez annulé puis effectué une autre réservation du même montant pour une date future. Votre banque n'a donc pas rendu visible le remboursement. Aucune transaction n'apparait sur votre relevé.

NB : le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines à arriver sur votre compte bancaire. En général, le délai bancaire est de 3 jours.

Si vous réservez puis annulez le même jour, aucune transaction ne sera visible sur votre compte. Votre banque fera automatiquement le rapprochement.

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