Généralités

Qu'est ce que Cocoon Space ?

Cocoon Space traite-t-il les demandes spécifique / sur mesure ?

Suis-je assuré contre le vol ?

Puis-je faire livrer dans un Cocoon ?

Puis-je utiliser l'adresse d'un cocoon pour mon activité ?

Y'a-t-il des places de parking ?

Quelle sécurité utilise Cocoon Space pour les paiements en ligne ?

J'ai un appartement disponible, pouvez-vous le commercialiser ?

J'ai un bureau, pouvez-vous le commercialiser ?

Votre réservation

Comment réserver un Cocoon ?

Puis-je visiter ?

Puis-je réserver pour le jour-même ?

Comment réserver plusieurs jours en même temps ?

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Comment utiliser un code promo / parrain ?

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Comment inviter vos participants ?

Comment la fonctionnalité d'invitation simplifie vos réunions ?

Les services présents dans un Cocoon

Quels sont les services basiques présents dans un Cocoon ?

Quelle connectique pour la tv et vidéoprojecteur ?

Y a-t-il du thé, café et de l'eau ?

Y'a-t-il un accueil ?

Y a-t-il du paperboard ?

Y'a-t-il un espace cuisine ?

Y'a-t-il un ascenseur ?

Y'a-t-il la climatisation ?

Peut-on réserver des extras ?

Mode d'emploi télécommande

Utilisation d'un Cocoon

Comment j'accède à mon Cocoon ?

Combien de temps le code de la serrure électronique est actif ?

Combien de personnes au maximum les cocoons peuvent-ils accueillir ?

Les Cocoons sont-ils confidentiels / privatifs ?

Puis-je réorganiser l'espace et déplacer les meubles ?

Puis-je manger dans les cocoons ?

Puis-je dépasser le créneau de ma réservation ?

J'ai oublié quelque chose dans le cocoon, que faire ?

La machine à café ne fonctionne pas, que faire ?

Mon compte, mes réservations, mes factures

Comment annuler ma réservation ?

Comment modifier les horaires de ma réservation ?

Comment changer le Cocoon de ma réservation ?

Comment changer le nom de société de ma facture ?

Comment bénéficier de l'annulation 2h avant ?

Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte, que faire ?

Je ne vois pas de remboursement sur mon compte alors que j'ai annulé ma réservation, pourquoi ?

Comment obtenir une facture PDF ?

Comment gagner du temps avec le Récap mensuel ?

Où se trouve ma facture ?

Régles d'utilisation d'un Cocoon

Do's & don'ts

Comment gagner du temps avec le Récap mensuel ?

Mis à jour 2 months ago de Sylvain Chevet

Où trouver le récapitulatif des paiements et factures ?

  • Aller dans "mes réservations" et cliquer sur "Récap mensuel"




Comment gagner du temps ?

  • Il vous suffit de copier le lien du récap mensuel et de l'envoyer à votre comptable
  • Les bénéfices :
    • Pour vous, plus 1 seule minute à passer sur la comptabilité de nos factures
    • Pour votre comptable, il dispose de toutes les informations nécessaires, il peut même nous appeler s'il a des questions.




Comment utiliser la récapitulatif ?

Pour avoir le récapitulatif, il suffit de sélectionner le mois et l'année. Nous vous conseillons de le faire en début de mois suivant afin que toutes les factures soient éditées.

Que montre le "Récap mensuel" ?

  • Un tableau avec les paiements et remboursements réalisés sur le mois (date, heure et réservation concernée)
  • Toutes les factures de mois

A noter : Si vous avez réservé au mois d'août un Cocoon pour le mois de septembre. La facture est visible en sélectionnant le mois de septembre et la paiement est visible en sélectionnant le mois d'août.


Comment avons-nous fait ?