Généralités

Qu'est ce que Cocoon Space ?

Cocoon Space traite-t-il les demandes spécifique / sur mesure ?

Suis-je assuré contre le vol ?

Puis-je faire livrer dans un Cocoon ?

Puis-je utiliser l'adresse d'un cocoon pour mon activité ?

Y'a-t-il des places de parking ?

Quelle sécurité utilise Cocoon Space pour les paiements en ligne ?

J'ai un appartement disponible, pouvez-vous le commercialiser ?

J'ai un bureau, pouvez-vous le commercialiser ?

Votre réservation

Comment réserver un Cocoon ?

Puis-je visiter ?

Puis-je réserver pour le jour-même ?

Comment réserver plusieurs jours en même temps ?

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Comment utiliser un code promo / parrain ?

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Comment inviter et transmettre les informations aux participants ?

Les services présents dans un Cocoon

Quels sont les services basiques présents dans un Cocoon ?

Quelle connectique pour la tv et vidéoprojecteur ?

Y a-t-il du thé, café et de l'eau ?

Y'a-t-il un accueil ?

Y a-t-il du paperboard ?

Y'a-t-il un espace cuisine ?

Y'a-t-il un ascenseur ?

Y'a-t-il la climatisation ?

Peut-on réserver des extras ?

Utilisation d'un Cocoon

Comment j'accède à mon Cocoon ?

Combien de temps le code de la serrure électronique est actif ?

Combien de personnes au maximum les cocoons peuvent-ils accueillir ?

Les Cocoons sont-ils confidentiels / privatifs ?

Puis-je réorganiser l'espace et déplacer les meubles ?

Puis-je manger dans les cocoons ?

Puis-je dépasser le créneau de ma réservation ?

J'ai oublié quelque chose dans le cocoon, que faire ?

La machine à café ne fonctionne pas, que faire ?

Mon compte, mes réservations, mes factures

Comment annuler ma réservation ?

Comment modifier les horaires de ma réservation ?

Comment changer le Cocoon de ma réservation ?

Comment changer le nom de société de ma facture ?

Comment bénéficier de l'annulation 2h avant ?

Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte, que faire ?

Où se trouve ma facture ?

Régles d'utilisation d'un Cocoon

Do's & don'ts

Comment inviter et transmettre les informations aux participants ?

Mis à jour 2 weeks ago de Sylvain Chevet


Comment inviter vos participants ? 


C'est très simple,

1 - Cliquez sur l'onglet "Mes réservations" 

2 - Cliquez sur "Ajouter un invité" 


3 - Entrez l'adresse email de la personne que vous souhaitez inviter

4 - Ajoutez autant de personnes que vous le souhaitez

Pour vos invités

Votre invité reçoit une invitation par mail lui demandant de s'inscrire sur la plateforme pour valider sa venue. Une fois l'invitation acceptée, les informations d'accès à l'immeuble et au Cocoon sont disponibles sur l'application mobile et le site web.

Chaque participant reçoit également les informations nécessaires par email.

A noter 
  • Aucun mail marketing n'est envoyé à vos invités. 
  • La facture ainsi que les fonctionnalités de modification/annulation ne sont pas visibles. 


Comment avons-nous fait ?