Généralités

Qu'est ce que Cocoon Space ?

Cocoon Space traite-t-il les demandes spécifique / sur mesure ?

Suis-je assuré contre le vol ?

Puis-je faire livrer dans un Cocoon ?

Puis-je utiliser l'adresse d'un cocoon pour mon activité ?

Y'a-t-il des places de parking ?

Quelle sécurité utilise Cocoon Space pour les paiements en ligne ?

J'ai un appartement disponible, pouvez-vous le commercialiser ?

J'ai un bureau, pouvez-vous le commercialiser ?

Votre réservation

Comment réserver un Cocoon ?

Puis-je visiter ?

Puis-je réserver pour le jour-même ?

Comment réserver plusieurs jours en même temps ?

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Comment utiliser un code promo / parrain ?

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Comment inviter et transmettre les informations aux participants ?

Les services présents dans un Cocoon

Quels sont les services basiques présents dans un Cocoon ?

Quelle connectique pour la tv et vidéoprojecteur ?

Y a-t-il du thé, café et de l'eau ?

Y'a-t-il un accueil ?

Y a-t-il du paperboard ?

Y'a-t-il un espace cuisine ?

Y'a-t-il un ascenseur ?

Y'a-t-il la climatisation ?

Peut-on réserver des extras ?

Utilisation d'un Cocoon

Comment j'accède à mon Cocoon ?

Combien de temps le code de la serrure électronique est actif ?

Combien de personnes au maximum les cocoons peuvent-ils accueillir ?

Les Cocoons sont-ils confidentiels / privatifs ?

Puis-je réorganiser l'espace et déplacer les meubles ?

Puis-je manger dans les cocoons ?

Puis-je dépasser le créneau de ma réservation ?

J'ai oublié quelque chose dans le cocoon, que faire ?

La machine à café ne fonctionne pas, que faire ?

Mon compte, mes réservations, mes factures

Comment annuler ma réservation ?

Comment modifier les horaires de ma réservation ?

Comment changer le Cocoon de ma réservation ?

Comment changer le nom de société de ma facture ?

Comment bénéficier de l'annulation 2h avant ?

Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte, que faire ?

Où se trouve ma facture ?

Régles d'utilisation d'un Cocoon

Do's & don'ts

La machine à café ne fonctionne pas, que faire ?

Mis à jour 2 weeks ago de Sylvain Chevet

  • Vérifier que l'interrupteur soit en marche (il est derrière à gauche).
  • Le bac à eau n'est pas rempli : soit il faut remettre de l'eau, soit le tuyau est coincé. Si c'est le cas, il faut le remettre correctement dans le bac. 
  • Le bac à doses est plein : il faut tirer sur le tiroir et le vider dans la poubelle puis remettre le tiroir en place.
  • Pour avoir de l'eau chaude, il suffit d'appuyer sur le symbole correspondant.
  • Une capsule est coincée : suivez la procédure suivante :

1. Retirer le cache en plastique noir en appuyant en même temps sur les deux languettes situées sur le côté droit et gauche.

2. Ecarter de haut en bas les deux grosses mâchoires (aucun risque d'électrocution).

3. Retirer délicatement la capsule puis remettre le cache en plastique noir.


Comment avons-nous fait ?