Généralités

Qu'est ce que Cocoon Space ?

Cocoon Space traite-t-il les demandes spécifique / sur mesure ?

Suis-je assuré contre le vol ?

Puis-je faire livrer dans un Cocoon ?

Puis-je utiliser l'adresse d'un cocoon pour mon activité ?

Y'a-t-il des places de parking ?

Quelle sécurité utilise Cocoon Space pour les paiements en ligne ?

J'ai un appartement disponible, pouvez-vous le commercialiser ?

J'ai un bureau, pouvez-vous le commercialiser ?

Votre réservation

Comment réserver un Cocoon ?

Puis-je visiter ?

Puis-je réserver pour le jour-même ?

Comment réserver plusieurs jours en même temps ?

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Comment utiliser un code promo / parrain ?

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Comment inviter vos participants ?

Comment la fonctionnalité d'invitation simplifie vos réunions ?

Les services présents dans un Cocoon

Quels sont les services basiques présents dans un Cocoon ?

Quelle connectique pour la tv et vidéoprojecteur ?

Y a-t-il du thé, café et de l'eau ?

Y'a-t-il un accueil ?

Y a-t-il du paperboard ?

Y'a-t-il un espace cuisine ?

Y'a-t-il un ascenseur ?

Y'a-t-il la climatisation ?

Peut-on réserver des extras ?

Mode d'emploi télécommande

Utilisation d'un Cocoon

Comment j'accède à mon Cocoon ?

Combien de temps le code de la serrure électronique est actif ?

Combien de personnes au maximum les cocoons peuvent-ils accueillir ?

Les Cocoons sont-ils confidentiels / privatifs ?

Puis-je réorganiser l'espace et déplacer les meubles ?

Puis-je manger dans les cocoons ?

Puis-je dépasser le créneau de ma réservation ?

J'ai oublié quelque chose dans le cocoon, que faire ?

La machine à café ne fonctionne pas, que faire ?

Mon compte, mes réservations, mes factures

Comment annuler ma réservation ?

Comment modifier les horaires de ma réservation ?

Comment changer le Cocoon de ma réservation ?

Comment changer le nom de société de ma facture ?

Comment bénéficier de l'annulation 2h avant ?

Je ne trouve pas mes réservations sur mon compte, que faire ?

Je ne vois pas de remboursement sur mon compte alors que j'ai annulé ma réservation, pourquoi ?

Comment obtenir une facture PDF ?

Comment gagner du temps avec le Récap mensuel ?

Où se trouve ma facture ?

Régles d'utilisation d'un Cocoon

Do's & don'ts

Puis-je visiter ?

Mis à jour 1 year ago de Sylvain Chevet

Oui, il est possible de visiter nos espaces. Vous avez la possibilité de réaliser 3 visites de 30 minutes chacune.


Même si une visite est programmée, le créneau n'est pas bloqué et un client peut le prendre pour réaliser une réservation. Dans ce cas nous vous informerons de l'annulation de la visite que vous pourrez reprogrammer. Afin d'éviter cette situation, nous vous conseillons de réserver :

  • La veille pour le lendemain,
  • plutôt le soir,
  • plutôt le week-end.


Pour réserver votre créneau de visite il vous suffit de suivre ce lien et de réserver un créneau : réserver un créneau pour ma visite.


Comment avons-nous fait ?